خلفية العملاء: شركة شينزن أنجيجانغ للتكنولوجيا المحدودة تركز على البحث والتطوير وتصدير أجهزة تمديد الطائرات بدون طيار،وتلتزم بتوفير حلول عالية الأداء لتعزيز إشارة الطائرات بدون طيار للعملاء في جميع أنحاء العالمفي الآونة الأخيرة، تلقت الشركة استفسارًا من عميل من أوروبا يأمل في شراء مكبر طائرة بدون طيار لتعزيز قدرة نقل الإشارات من طائراتها بدون طيار.

محتوى استفسار العميل: يريد العميل معرفة المعلومات التالية:

المواصفات التقنية وبارامترات الأداء لموسع الطائرات بدون طيار.
خيارات قابلة للتخصيص والحد الأدنى لكمية الطلب للمنتج.
دورة التسليم وطريقة النقل
سياسة ضمان المنتج وخدمة ما بعد البيع
مراجعات العملاء الأخيرة أو مشاركة الحالات.
خطوات خدمة المبيعات:

رد سريع:

في غضون 24 ساعة من استلام الاستفسار، فريق المبيعات يتواصل بشكل استباقي مع العميل للتعبير عن الامتنان وتأكيد استلام استفساره.
مقدمة المنتج التفصيلية:

بناءً على احتياجات العميل، توفير دليل مفصل للمنتج، بما في ذلك المواصفات التقنية وبارامترات الأداء والخيارات القابلة للتخصيص ودراسات الحالة.التأكيد على مزايا إشارة زيادة عالية المنتج، سهلة التثبيت والتوافق القوي.
إقتباس شفاف:

توفير ورقة اقتباس واضحة، بما في ذلك السعر الوحدي، وكمية الطلب الأدنى، وتكاليف النقل ووقت التسليم المقدر. ضمان شفافية الاقتباس لتعزيز ثقة العملاء.
التزام بالخدمة بعد البيع:

وصف مفصل لفترة ضمان المنتج والدعم بعد البيع، بما في ذلك خدمات الاستشارات التقنية والصيانة.الالتزام بزيارات متابعة في غضون أسبوع واحد بعد استلام العميل للمنتج لضمان استخدامه السلس.
شارك قصص النجاح:

تقديم قصص نجاح العملاء السابقين، وخاصة التطبيقات في الصناعات المماثلة، لإظهار فعالية المنتج في التطبيقات الفعلية ورضا العملاء.
التواصل المستمر:

الحفاظ على اتصال منتظم مع العملاء طوال عملية البيع، والرد على أسئلة العملاء في أي وقت وتوفير الدعم الفني اللازم.
النتيجة: بعد التواصل الدقيق والخدمة عالية الجودة، اختار العميل أخيراً أجهزة تمديد الطائرات بدون طيار لدينا وزاد من الكمية في الطلبات اللاحقة.العميل راض عن أداء المنتج وخدماتنا، وتعتزم مواصلة التعاون في المستقبل.

من خلال هذه الحالة ، أظهرت شركة شينزن أنجيجانغ للتكنولوجيا بنجاح مزاياها في خدمة العملاء وجودة المنتجات ، وأكملت تعزيز علاقتها مع العملاء.